Verkkokaupan kurssit jatkuvat, seuraava kurssi Helsingissä 25.4 yhteistyössä #mark

#wpsm Verkkokaupan suositut kurssit jatkuvat ja seuraava kurssi on sitten Stadissa 25.4.. Kurssin tarkoitus on käydä läpi verkkokaupan perustamiseen liittyvät asiat #wpsm kehittämän #synergiaindeksimittaroinnin kautta ja jakamalla eri pääkohdat yksinkertaiseen ymmärrettävään muotoon etu- ja takapiha-ajattelun kautta. Kurssit toteutetaan yhteistyössä Markkinointiliiton kanssa, joten jos olet #markjäsen, pääset päivän kurssille vielä todella edullisesti 280€ + alv. Kannattaa olla nopea, sillä kurssille mahtuu vain 20 ensimmäistä. Nähdään Stadissa.

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#puhujatori

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeks

#wpsm esittää: Verkkokaupan TOP 10 vinkit 2019 10.osa: Kuka johtaa tällä hetkellä kauppaa ja kumpi on isäntä, kauppias vaiko verkko? Mitä yhtäläisyyksiä on koripallon pelaamisella ja verkkokaupan johtamisella?

Blogisarja ilmestyy kokonaisuutena kesällä ilmestyvässä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjassa. Kirjan kustantajana toimii BoD kustantamo ja kirja tulee myyntiin hyvin varustetuissa kirjakaupoissa ja myös e-kirjana. 

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#puhujatori

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

Wiki on the Air, featuring Business FM

 

#wpsm HC Wiki oli tänä aamuna Roni Malisen vieraana Business FM studiossa. Wiki mietiskeli kivijalka- ja verkkokaupan synergian johtamista, onko growth hackering jotakin tähtitiedettä ja miten sujuu kauppiaalta digitalutus? Jos olet huomenna aamuliikenteessä, lähetys tulee eetteriin alk. 6.30. Pysy taajuudella, to 14.3 aamutreenit !

Hki 89,7 MHz, Tre 106,8 MHz Oulu 90,9 MHz

Business FM 1.2.jpg

 

 

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana.

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

#wpsm esittää: Verkkokaupan TOP 10 vinkit 2019 9.osa: Miten verkkokaupan digimarkkinointia johdetaan? Miten luodaan yrityksen growth hackering-polku ja miten saadaan kaikki yrityksen ihmiset ymmärtämään asiakkaan digitalutus?

Blogisarja ilmestyy kokonaisuutena kesällä ilmestyvässä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjassa. Kirjan kustantajana toimii BoD kustantamo ja kirja tulee myyntiin hyvin varustetuissa kirjakaupoissa ja myös e-kirjana. 

.

HC Wikin Verkkokaupan digineuvot jatkuvat taas ensi viikolla osassa 10, joka päättää samalla Verkkokaupan blogisarjan. Aiheena tuolloin: Kuka omistaa kaupan johtamisen? Onko kauppias kaupan isäntä vai viekö digialustat renkinä kaupan strategiaa, haastaa Wiki #wpsm?

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

#wpsm esittää: Verkkokaupan TOP 10 vinkit 2019 8.osa: Miten verkkokaupan koppi otetaan? Miten huolehditaan kaupan palvelussa, niin että asiakkaan kiinnostus aidosti huomioidaan?

Blogisarja ilmestyy kokonaisuutena kesällä ilmestyvässä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjassa. Kirjan kustantajana toimii BoD kustantamo ja kirja tulee myyntiin hyvin varustetuissa kirjakaupoissa ja myös e-kirjana. 

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

#wpsm esittää: Verkkokaupan TOP 10 vinkit 2019 7.osa: Miten verkkokaupan toimituksien logistiikka toimii ja miten on rakennettu palvelu vastaamaan asiakkaan kysymyksiin 24/7? Onko sinun verkkokauppa vielä puhelimen varassa vai onko verkkokaupassa jo live-seuranta toimituksia varten?

Blogisarja ilmestyy kokonaisuutena kesällä ilmestyvässä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjassa. Kirjan kustantajana toimii BoD kustantamo ja kirja tulee myyntiin hyvin varustetuissa kirjakaupoissa ja myös e-kirjana. 

HC Wikin Verkkokaupan digineuvot jatkuvat taas ensi viikolla osassa 8. Aiheena tuolloin: Rakenna selkeä prosessi verkkokaupan koppien ottamiseen t. Wiki #wpsm.

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

#wpsm esittää: Verkkokaupan TOP 10 vinkkiä 2019 6.osa: Maksukanavien muutos tulee vaikuttamaan merkittävästi verkkokaupan konversioon. Montako maksukanavaa sinun kaupassa on tällä hetkellä?

Blogisarja ilmestyy kokonaisuutena kesällä ilmestyvässä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjassa. Kirjan kustantajana toimii BoD kustantamo ja kirja tulee myyntiin hyvin varustetuissa kirjakaupoissa ja myös e-kirjana. 

HC Wikin Verkkokaupan digineuvot jatkuvat taas ensi viikolla osassa 7. Aiheena tuolloin: Avaa verkkokaupan toimituksiin live-seuranta ja perusta kaupalle VIP-klubi

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

 

 

 

 

 

 

 

.

 

 

#wpsm esittää: Verkkokaupan TOP 10 vinkkiä 2019 5.osa: Onko verkkokaupan palvelu aitoa ja miten ilmenee kaupan rehellisyys kuluttajaa kohtaan?

Blogisarja ilmestyy kokonaisuutena kesällä ilmestyvässä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjassa. Kirjan kustantajana toimii BoD kustantamo ja kirja tulee myyntiin hyvin varustetuissa kirjakaupoissa ja myös e-kirjana. 

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#mark

#oppiafi

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

#wpsm esittää: Verkkokaupan TOP 10 vinkkiä 2019 4.osa: Miten rakennan aidon 24/7 palvelun, joka ymmärtää kuluttajan muuttuvan ostokäyttäytymisen?

Blogisarja ilmestyy kokonaisuutena kesällä ilmestyvässä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjassa. Kirjan kustantajana toimii BoD kustantamo ja kirja tulee myyntiin hyvin varustetuissa kirjakaupoissa ja myös e-kirjana. 

Headcoach Wiki, Billnäs

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

#wpsm mittaroi: Suuri Kauppakeskus vertailu, Synergia-Indeksi 2019: Ovatko kauppakeskukset siirtyneet jo 2020 luvulle? Miten kaupat pärjäävät muuttuvan digimurroksen aikana Synergia-Indeksi mittaroinnissa?

Toimin liikkeenjohdon konsulttina ja autan eri kauppiaita löytämään parempia liiketoiminnan ratkaisuja etenkin digimurroksen aikana huomioiden ostajan muuttavan ostokäyttäytymisen. Osallistuin ”Pelastakaa Redi” kilpailuun joulukuussa, jossa haasteiden parissa taisteleva Kauppakeskus haki myös ulkopuolista apua ja boxin ulkopuolta tarkastelua. Teen paljon töitä eri verkkokaupan kehittämisen kanssa ja minulta oli pyydetty pitkään hyvää työkalua, millä tarkastella tätä uutta digitalisaation synnyttävää synergia haastetta. Tuo Redin haaste oli riittävän iso, josta sain kipinän kehittää kaupan avuksi Synergia-Indeksi mittaustavan.

Omassa konsulttityössäni lähestyn asiakasta aina avaamalla casen #wpsm kolmiometodin kautta. Siinä tarkastelen liiketoimintaa kolmelta eri kantilta, jossa mitataan fiilistä ihmisten tekemisien kautta, tekniikkaa yrityksen eri prosessien kautta ja yhteistyötä eri kumppaneiden kanssa. Tästä saadaan yleensä aika nopea analyysi, ovatko haasteet hr:n ja/tai prosessien johtamisen puolella. Ja mitä enemmän ollaan tekemisissä digitaalisten kanavien kanssa, tarvitaan väkisin yhteistyötä kiihdyttämään konversiota.

synergia indeksi 2

Case Redi herätti tekemään tuosta kolmioajattelusta erillisen mittaroinnin, jossa noiden kolmen pääkohdan alle tuotiin erillisiä alakohtia, jotka mittaavat yrityksen sen hetkistä toimintaa. Toimin pitkään autokaupan sektorilla, missä mittaisimme kivijalkakaupan palveluprosessia erilaisten ”mystery shopping” tutkimusten valossa ja koin sen erittäin hyödylliseksi ollessani operatiivisessa vastuussa jostakin vähittäiskaupan pisteestä. Noissa mittauksissa piti muistaa löytää ne avainkohdat, mistä jatkaa kehittämistä ja ei saanut myöskään koskaan tuijottaa vain omaa tulosta. Parhaiten silmät aukesivat, kun itseäni alkoi ottamaan riittävästi päähän, miksi olemme huonoimpia esim. tervehtimisessä kuin muut.

Redin haasteita miettiessä päätin luoda uuden ”digi mystery shopping” mittauksen josta syntyi #SynergiaIndeksi. Elementteinä olivat edelleen tuon #wpsm metodin pääkohdat, mutta hieman eri muodoissa:

  • Fiiliis osio mittaa Kauppakeskuksen life styleä, palvelukulttuuria ja mainetta somessa.
  • Tekniikka mittaa Kauppakeskuksen konversiota, kohdentamista ja maksutapoja
  • Yhteistyö mittaa Kauppakeskuksien yksinoikeuksia myydä jotakin tuotetta, logistiikkaa ja 24/7 palvelua

Mittarista tuli enemmän kuin mielenkiitoinen, sillä se pisti ensi kerran kauppiaat rinnakkain, jossa ei verrattu vain yhtä kulmaa liiketoiminnan harjoittamiseen, vaan yhdistettiin kaikki business-vektorit yksinkertaiseen muotoon. Ja kuten kivijalan ”mystery shopping” kartoituksissa, suurin hyöty syntyy vertailemalla omaa tulosta muiden vastaaviin tuloksiin. Lisäksi tuloksista syntyy indeksi, jotka on jaoteltu Kulta, Hopea ja Pronssi statuksiin

synergia indeksi 3

Ja koska ”Pelastakaa Redi” projekti on edelleen päällä, halusin verrata Redin toimintaa muihin Kauppakeskuksiin. Mukaan pääsi pääkaupunkiseudulta Redi, Kaari ja Iso Omena sekä Turusta Mylly sekä Tampereelta Koskikeskus. Merkille pantavaa on huomata, että Kauppakeskukset ovat kehittyneet kovasti viime aikoina, mutta eivät yllä silti #wpsm Synergia-Indeksi mittauksissa Suomen parhaiten verkkokauppojen kuten Bypias ja Varustelekan Kultaisen statuksen tasolle. Muutama sai jopa vain pronssi statuksen ja syyt johtuivat aukioloajoista, somen hyödyntämisestä, huonosta GA-luvusta sekä logistiikan hyödyntämisestä kuten esim. kotitoimitus. Parhaiten vertailussa pärjäsi Iso Omena ja viimeiseksi jäi vasta juuri avattu Redi.

Yksi vuoden 2019 isoista trendeistä on maksutapojen uudistuminen/monimuotoisuus ja todella monella olivat maksutavat jääneet 1900 luvulle. Parhaimmat verkkokauppiaat Suomessa hallitsevat yli 15 maksukanavan ostomahdollisuudet kuin kauppakeskuksien paras vertailussa pelasi peruskorteilla ja lahjasekillä. Yhdellä oli ostamisen apuna appi. Sosiaalisen median tarkastelun kautta Kauppakeskukset luottavat liikaa brändien vetovoimaan ja oman kauppapaikan näkyminen somen seuraajien määrässä olivat kovin vaatimattomia. Muutama oli kuitenkin ilahduttavasti yhdistänyt nettisivun/verkkokaupan ja somen. Itse enteilen tästä seuraavaa isoa trendiä, vielä kun saisi sivuille mukaan elävää kuvaa youtube-kanavien myötä.

Sosiaalinen media oli muutenkin erittäin paljon jäljessä varsinaisia verkkokauppoja. Iso Omenan ja Koskikeskuksen facebook oli ainoat vertailun kaupat, joissa oli merkittävästi kävijöitä. Kaikkien Instagramin luvut peittoaa keskiverto verkkokauppias helposti ja käytännössä twitter ja youtube kanavat olivat heikoilla kantimilla, jos toimivat ollenkaan. Kaikki tämä kertoo Kauppakeskuksista sen, että katse on arjessa tiukasti kivijalassa ja viitoituksen tekemisessä kiinteistössä, kun samaan aikaan on ostajan katse netissä ja digitaalisessa ostokäyttäytymisessä. Google Analytihcsin suositusluku GA oli suurimalla osalla keskitasoa ja Redin kohdalla ongelmat paistavat suoraan juuri tuosta luvusta eli suosituksia ei tule riittävästi ja maine on edelleen huono.

synergia indeksi 4

Kauppakeskuksien yksi mahdollisuus erottautua olisi hankkia sellaisia kauppiaita keskuksiin, jolla olisi yksinmyyntioikeus johonkin tuotteeseen. Alko on tietysti varma valinta asiakasvirran saantiin, mutta jokin muu kulma pitäisi pystyä löytämään. Uskon että kauppakeskukset jatkossa tulevat olemaan ihmisten olohuoneita, jossa yhdistyy kahvila/kirjasto/kierrätys/kauppa/auton lautaus/valikoma. Myös erityyppiset kotitoimitus- tai hakupalvelupaikat saattavat olla kauppakeskuksien uusia funktioita. 24/7 palvelut ovat kovin monella vaatimattomia ja ei ole mahdollista enää 2020 luvulla avata Kauppakeskusta klo 10. Kauppalaki mahdollistaa jo nyt huomattavan pidemmät aukioloajat, mihin oli tässä vertailussa haasteeseen vastannut ainoastaan Kaari. Myöskään ”live person 24/7 chat” palvelu ei ollut kaikilla toiminnassa.

Tämä oli #wpsm konsulttitoimiston tekemä vuoden 2019 kaupan Synergia-Indeksi mittaus ja seuraava mittarointi ilmestyy helmikuussa. Kohteena on silloin haastajat eli itse verkkokauppiaat. Ohessa siis ensimmäinen #wpsm Synergia-Indeksi mittarointi Kauppakeskukset, toivottavasti saamme seuraavaan vertailuun ensimmäiset Kulta statuksella olevat kauppiaat mukaan, olkaapa hyvä, t. Wiki #wpsm:

synergia indeksi 5

Jos haluat tilata tarkemman #SynergiaIndeksi Kauppakeskus analyysin, (mukana Redi, Iso Omena, Kaari, Mylly ja Koskikeskus)  #wpsm pyydä tarjous yhdestä tai kaikista kauppakeskukisista.

Pyydä myös oma yksilöity tarjous oman yrityksesi #SynergiaIndeksi mittaroinnista, t. Wiki #wpsm

yhteistyössä:

#myspeaker

#speakersforum

#mazhr

#inhunt

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana. 

kari.wikholm@wpsm.fi

0400884253

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #mazhr #työnmurros #verkkokauppa #kivijalkakauppa #digikauppa #synergiaindeksi

Luo ilmainen kotisivu tai blogi osoitteessa WordPress.com.

Ylös ↑