#wpsm konsulttitoimisto kesälomalla 14.6-2.8; kaupallista kesää!

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto jää tänään lomalle ja palaamme jälleen konsulttihaasteisiin elokuun alussa. HC Wiki ei kuitenkaan jää kokonaan lomalle, vaan pyörii ”kesäheinänä” perheemme kaupan kanssa Billnäsin suvessa. Myös #kirjaprojekti2021 tulee viemään ison osan ajasta myös kesällä.  Tervetuloa käymään viehättävään Billnäsin Ruukki-miljööseen ja kaupallista kesää omalle verkostolle.

t. HC Wiki #verkkokauppamies

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm blogi: Cv19 exit alkaa, olisiko nyt hyvä hetki ottaa aikalisä ja laittaa oikeat pelaajat kentälle?

Toimin aikanaan 17 vuotta koripallon parissa ammattilaisena erotuomarina eri sarjatasoilla ja edustin myös Suomea Fiban kansainvälisissä otteluissa eri puolella Eurooppaa. Parhaimpana kautena vislasin yli 250 ottelua yhden kauden aikana 1987, joten näin monta kertaa, kun ottelu piti voittaa ja valmentajat ottivat juuri oikealla hetkellä aikalisän. Joskus jouduin vislaamaan myös erotuomarin aikalisän, kun ottelu jouduttiin keskeyttämään ja välillä olivat miliisit kentällä rauhoittelemassa katsojia. Nekin ottelut saatiin vietyä päätökseen. Jopa Minskissä. Nyt olemme Suomen kaupan kanssa samassa tilanteessa cv19 pandemian jälkeen, joten pitäisikö nyt ottaa pieni aikalisä ja laittaa oikeat pelaajat kentälle?

#wpsm toimisto ja HC Wiki etsii uusia projekteja loppuvuoden ajalle. Olemme erikoistuneet kaupan alan asioihin koskien myyntiä, markkinointia ja hr-haasteita. Erityisesti kehitys-, kick off-tilanteet ja myös hr-haasteet ovat meille hyvin tuttuja. Mutta millaisia projekteja on mahtunut HC Wikin ja myös #wpsm toimiston historiaan:

Operatiiviset haasteet, missä olen saanut olla mukana:

  • Tarjouskirje kampanjatehdas / ME Auto Oy
  • Uusi Auto Vuodeksi ja Helppo Huolto / Automaa / SOK Autokauppa Oy
  • #uusivuodeksi ja #melkeinuusivuodeksi / Autoverkkokauppa.fi
  • Delta Drive / Delta Auto Oy

Start Up Yritykset / Interim johtajuudet, missä olen saanut olla mukana:

  • Mazhr / M2 Talent Oy
  • Leasing-alusta / Autoni Digital Oy
  • Laina-alusta / Aurajoki Nordic Oy

Verkkokauppa aloitukset, missä olen saanut olla mukana:

  • Ratiashop.com 2009
  • Studiotintin.fi 2014
  • Omaleasing.fi 2017
  • Renkaatalle.fi 2019
  • #verkkokauppaprojekti2021 (tulossa 6.2021)

Konsultoinnit/valmennukset, missä olen saanut olla mukana:

  • Venemyyjien koulutus / Vator Oy
  • CRM järjestelmän strategia / XO Boats Oy
  • Eri työllisyysvalmennukset / Helsingin Kaupunki ja Pirkanmaan ELY-keskus
  • Kentältä johtajuuteen / Koripallomuseo / Koripalloalumni toiminta
  • Digikauppa ja markkinointi / Special Mobil
  • Automyyjien somekoulutus / Keskusautohalli Oy

Yhtäläistä kaikille projekteille on, että ne ovat melkein kaikki vielä elossa ja tekevät hyvää liikevaihtoa ja merkittävää tulosta. Tärkeintä kuitenkin on huomata, että kaikki tekivät merkittävän kasvun ja muutoksen sen jälkeen, kun olin mukana tai vierailemassa noissa projekteissa. Jotkut muutokset ovat mitattavissa useissa miljoonissa euroissa.

Nyt on kuitenkin aika laittaa katse aikalisän jälkeiseen cv19 exit-aikaan, jossa moni kauppa tulee kasvamaan merkittävästi. Kun cv19 on selätetty, lähtee niin koti- kuin ulkomaan markkina vetämään ja silloin pitää olla oikeat pelaajat, oikeissa paikossa ja oikeaan aikaan.

Olemme kiinnostuneita syksyä varten kaupan konsultoinnista, interim-johtaja projekteista kuin myös operatiivisesta pidemmästä haasteista.

Lisätietoja HC Wikin kaupallisesta ajattelusta löytyy ”Verkkokaupan käsikirja 2019, bod.fi” julkaisusta sekä myöhemmin loppuvuonna ilmestyvästä uudesta kirjasta. Se kantaa vielä nimeä #kirjaprojekti2021, mutta kertoo myöskin kaupan kehityksestä Suomessa, tosin historian kautta.

Ollaan yhteydessä ja kerron mieluusti lisää, mitä digitaalista aikalisällä pitäisi suunnitella.

#ilovethisgame

Kaupallista päivää, t. HC Wiki

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm tilinpäätös 2021: kasvua 222 % liikevaihdosta mitattuna!

Taas on aika tutkailla vähän viime vuoden tekemisiin ja katsoa, miten #wpsm konsulttitoimisto on pärjännyt mielenkiintoisessa markkinassa 2021 cv19 kurittaessa kaupan taloutta. Vaikka saattaa kuulostaa hassulta, juuri tämän tyyppiset kriisi- ja ulkoapäin tulevat haasteet ovat juuri niitä, mitä varten aikoinaan perustin koko #wpsm toimiston. Meidän motto on auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr-haasteiden parissa digitaalisen murroksen ajankautena. Cv19 ei varsinaisesti liity suoraan digitaalisuuteen, mutta etenkin kaupan alan verkkokaupan ovat lähteneet voimakkaaseen nousuun juuri cv19 aikana. Monet kaupan toimijat ovat pystyneet kasvattamaan kauppaa peräti 80% juuri cv19 aikana. Se on tietysti ollut lookista, koska ihmiset ovat paljon olleet kotona, joten on ollut aikaa shoppailla. Mutta mikä saa kaupan strategian muuttumaan kivijalkakaupan puolelta verkkokaupan muotoon tai peräti miten syntyy kokonaan uusi SAAS-palvelu, ovat olleet meidän toimiston heiniä. Ilolla voinkin kertoa, että #wpsm onkin tehnyt kasvua peräti 222 % liikevaihdolla mitattuna. Olemme ylpeitä siitä, koska #wpsm HC Wiki oli koko viime syksyn pienellä sairaslomalla, mutta nyt taas takaisin menossa mukana 110% tarmolla.

Tämä kevät on mennyt kolmen hienon asiakkaan kanssa ja haluamme kiittää yhteistyöstä Keskusautohalli OY, Oy Euro-Tyres LTD ja Special Mobilia tästä talvesta. Olemme olleet myös mukana kokonaan uudessa verkkokauppa brändin synnyttämisessä, joka aukeaa ennen juhannusta; siitä lisää kesällä. Juuri kokonaan uudet verkkokaupan aloitukset tai digikanavan jalostukset kiinnostavat kovasti.

Monen yrityksen katseet ovat tällä hetkellä cv19 exit-ajan kasvussa ja yleensä heti kesän jälkeen koittaa aika, jolloin suunnitellaan uusia strategioita kasvun suhteen. Etsimme samalla uusia asiakkaita, joita voimme auttaa strategiakulmalla myynnin, markkinoinnin ja hr-haasteiden saralla. Tarjoamme myös pitempi kestoisia interim-johtaja palveluita, koska juuri niissä pääsemme paremmin auttamaan yrityksen visiota ja auttamaan omistajia kohti sovittuja tavoitteita.

Ole rohkeasti yhteydessä ja aletaan suunnitella teidän yrityksen syksyä jo nyt, cv19 exit-aika on koittanut t, HC Wiki #wpsm

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

Aleksi pitää kattaa kokonaan ja ratikka pitää saada pois…kaupan pohdintaa by HC Wiki #wpsm

Olen seurannut koko kevään mielenkiinnolla konsultin silmällä keskustelua näivettyvästä Helsingin keskustasta. Riippuu vähän siitä, kenen asialla olet, mutta ilmassa on kaupallista, poliittista, kaupungin suunnittelupuhetta ja paljon asukkaiden omia mielipiteitä. Tosi asia kuitenkin on, että toukokuussa 2021 Aleksanterin kadulla ovat lopettaneet Aleksi 13, Halonen, H&M ja Stockmann on kovissa vaikeuksissa. Mistä oikein on kysymys ja onko tämä vain stadilainen ilmiö vain heijastuuko myös cv19 haasteet ja maailman laajuinen ilmiö shoppailuihin kaupunkien keskustoissa?

Pari vuotta sitten aukesi kauppakeskus Redi, joka joutui heti avaamisen jälkeen myrskyn silmään. Kauppakeskus oli ”sivussa” ja se oli arkkitehtuurisesti vaikeasti tehty. Sinne kuulemma eksyi ja sieltä ei ollut selkeää viitoitusta. Kirjotin silloin aiheesta blogin ja halusin mitata kauppakeskuksen haluttavuuden suorittamalla ”mystery shopping” periaatteella kauppakeskuksesta mittauksen. Minua kiinnosti se, että onko Redi oikeasti huono verrattuna muihin kauppakeskuksiin vai oliko sittenkään kaikki aivan totta. Mittauksesta syntyi #synergiaindeksi mittaus, joka paitsi auttoi eri kauppakeskuksia kehittämään toimintaa, niin myös minun oman toimiston #wpsm pääpalvelutuote. Kulmana mittauksessa oli digitaalisuus ja miten kivijalkakauppa hyödyntää myös nettikauppa/verkkokauppaa ja sen johtamisen synergiaa.

No Redi on sittenkin selvinnyt haasteista, mutta nyt sama ilmiö on siirtynyt keskustaan ja taas on kaikkien katse tiukasti Aleksin kauppojen kivijalkamyynnin haasteissa, samalla kuin ostajan katse on kiinni kuitenkin netissä. Kun aikanaan Redin ongelma oli huonoissa viivoissa kauppakeskuksen lattioissa, niin nyt Aleksi ongelmaa yritetään ratkoa siirtämällä raitiovaunut pois ja kattamalla koko Aleksanterin katu katolla, jotta siinä syntyy valtava iso kauppakeskus. Historiallinen Engelin suunnittelema keskusta ei vedä enää asiakkaita ja nyt sille pitää tehdä jotakin. Maailmalla on paljon esimerkkejä kuten Oxford street / Bond street, Drottningsgatan, Kurfurstendamm ja Chams-Elysee muutamia mainittuna, mutta miksi Helsingin pääostoskatu kuolee kokonaan puolessa vuodessa?

Verkkokaupat ovat jatkaneet kasvuaan cv19 aikana peräti 80 % tahdilla ja loppua ei ole näkyvissä. Samaan aikaan ovat perinteiset tavaratalot jatkaneet sukeltamista myös muualla maailmassa, joten tämä ei ole pelkästään Helsinki-ilmiö. Konsulttina eniten jännitän, milloin verkkokauppa alkaa ottaa mittaa myös kauppakeskus myynnistä vai onko click & collect ehkä oikea ratkaisu tähän haasteeseen. Tiesitkö muuten, että Postin oma click & collect-piste sijaitsee Aleksin vieressä Keskuskadulla?

Hyvässä kauppakadussa pitäisi olla haluttavia liikkeitä, hyviä kahviloita ja ehkä baareja/terasseja sekä sinne pitäisi päästä lisäksi helposti. Juuri tuo liikkuminen on kaiketi avainasemassa, kun keskustan tunnelihanke ottaa lisäksi vielä happea. Kauppakadun haluttavuus pitää olla siis suurempi kuin vastaavan kauppakeskuksen, jotta sinne kannattaa tulla. Voisiko hyvän kauppakadun kaava olla:

Fiilis x Brändien haluttavuus + Liikenne

Huomaa siis merkit eli totta kai kadulla pitää olla haluttavia brändejä ja jotakin muuta (kuten Engelin keskusta) lisähoukuttimena. Mutta jos liikenne tökkii tai koko keskusta on tietullien, paikannusmaksujen ja liikennekameroiden superpeitossa eli tuo yhtälö tule toimimaan. Tuohon yhtälöön pitäisi saada vielä jotenkin mahtumaan yhteistyö, koska haluttavan kauppakeskustan tekeminen on myös yhteistyötä, johon pitäisi osallistua kauppiaiden lisäksi myös kaupungin päättäjät, asukkaat ja Helsingin kohdalla jopa valtio. Myös digitaalisuus ja sen ymmärtäminen pitäisi olla mukana keskusteluissa, koska loppupeleissä asiakkaat kuitenkin tekevät päätöksen netissä. Eli tuon ”Fiiliksen” arvo pitää olla niin iso, että ollaan valmiita maksamaan vähän kalliimpaa hintaa tuotteista/palveluista, koska keskustan vuokrat ovat joka tapauksessa kalliimmat kuin esim. kehä kolmosen kauppakeskuksissa. Ja niin, että keskustan kauppojen nettisivut digitaluttavat ihmiset uudelleen takaisin keskustaan.

Vai pitäisikö kaava olla sittenkin:

Yrittäjäisyys x Politiikka + Digitaalisuus?

Onneksi olen vain kaupan konsultti, pohtii HC Wiki #wpsm

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm konsulttitoimisto ja Keskusautohalli Oy yhteistyössä: Automyynnin some-koulutus ja autokaupan mystery shopping #synergiaindeksi mittaus

#wpsm konsulttitoimiston päämissio on auttaa yrityksiä selviytymään digitaalisella aikakaudella paremmin ostajan muuttuvan ostokäyttäytymisen ymmärryksestä ja johtaa paremmin omaa liiketoimintaa. #wpsm toimisto ja sen toimitusjohtaja Kari Wikholm kehitti yrityksen auditointeja varten #synergiaindeksi mittauksen, jolla auditoidaan yrityksen digikuntoa ja sen tapaa/taitoja digitaluttaa asiakkaita verkosta kohti kivi/verkkokauppaa. Mittaustapaa on hyödynnetty paljon eri toimialojen puitteissa ja se on auttanut monia yrityksiä paitsi löytämään eri ostopisteiden kautta tietoja, niin myös vertamaan niitä eri kilpailijoihin. #synergiaindeksi mittaus ei ole pelkästään kaupan mittausväline, vaan se avaa helpon tavan keskustella yrityksen myynnin palvelumuotoilusta ja etenkin haastaa sen strategiaa. Paras anti onkin juuri keskustelut, mitä voidaan hyödyntää myös asiakasrajapinnassa ja myyjätyöskentelyssä. (#synergiaindeksi mittari esiteltiin alun perin Kari Wikholmin ”Verkkokaupan käsikirja 2019” teoksessa, Books on Demand GmbH/ BoD.fi 2019)

Keskusautohalli Oy on vuonna 1927 perustettu varsinaissuomalainen autokauppayhtiö. Keskusautohallin toimipisteet sijaitsevat Turussa, Raisiossa, Salossa ja Forssassa. Yhtiön edustamat merkit ovat Volvo, Honda, Renault, Dacia ja Nissan. Keskusautohallin henkilökunta koostuu reilusta 100 autokaupan ammattilaisesta.

Keskusautohallin liikevaihto oli vuonna 2020 72 M€. Toiminta käsittää uusien ja käytettyjen autojen myynnin sekä huolto-, varaosa- ja vauriokorjaamopalvelut. Yrittäjänä on toiminut jo vuodesta 2003 lähtien Turussa asuva Heikki Hedman.

Keskusautohalli Oy ja sen toimitusjohtaja Petri Arvo kiinnostui #wpsm konsulttitoimiston kaupan konsultoinnista ja päätimme mitata suomalaisen uuden auton kaupan digitaalisen kuvan keväällä 2020. Se uusittiin syksyllä 2020 ja tulokset verrattuna muihin autokauppoihin käytiin läpi Keskusautohalli Oy johtoryhmän kanssa marraskuussa 2020. Syntyi myös ajatus, että digitaalinen läsnäolo eri kanavissa olisi hyvä saada myös paremmin koulutettua myyjätekemiseen ja arjen kaupan palveluun 24/7 periaatteella. Huhtikuussa 2021 #wpsm konsulttitoimisto ja HC Wiki ottikin sitten myyjät harjoittelemaan eri kanavien käyttöä ja asetettiin selkeät tavoitteet eri kanaville. Lisäksi jokainen myyjä valitsi itselle sopivan kanavan, missä haluaa jatkossa toimivan sosiaalisessa mediassa.

Petri Arvo, toimitusjohtaja Keskusautohalli Oy:

Keskusautohalli kehittää digitaalisuutta laajalla rintamalla. Tällä hetkellä digitaalisuus näkyy vielä vahvimmin markkinoinnissa, mutta myös digitaalisten palvelujen kehittämisessä mennään kovaa vauhtia eteenpäin ja keskusautohalli.fi uudistuu kokonaisuudessaan vuoden 2021 aikana. Wikin tutkimus auttoi meitä kokonaiskuvan muodostamisessa markkinoiden nykytilasta. Digitaalisuus on kuitenkin yhtä lailla teknologiaa kuin kulttuuria ja tekemisen tapaa. On tärkeää, että henkilökuntamme on mukana kehityksessä ja siihen tarvitsemme koulutusta ja sparrausta. Wiki selvisi hienosti vaativan yleisön edessä verkossa järjestetyissä tehoiskuissa ja matkamme jatkuu entistä paremmin eväin. #petriarvo @keskusautohalli #parastapalvelua

Petri Arvo

toimitusjohtaja

Keskusautohalli Oy

petri.arvo@keskusautohalli.fi

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm konsulttitoimisto tarjoaa myös interim-johtajapalveluita

Kun #wpsm konsultti- ja hr-toimisto perustettiin 2013, oli tarjonnassa jo alusta pitäen mukana interim eli vuokrajohtajapalvelut. #wpsm toimiston toimitusjohtajalla Kari Wikholmilla on mittava tausta eri kaupan osa-alueiden toiminnosta, oli sitten kysymys kaupan perustamisesta, kaupan kasvusta tai sitten kaupan toimintojen myynnistä tai saneerausjohtamisesta. Koska olemme #wpsm toimistossa saaneet vuosibudjettimme jo kiinni tässä vaiheessa, on kaikki kevään sovitut projektit hoidettu toukokuun alkuun mennessä. Sen takia etsimme kesäksi ja ensi syksyksi uusia interim-projekteja tai muuta konsulttiprojekteja.

Eli jos cv kevään jälkeen on tarvetta seuraavissa projekteissa, pystymme mieluusti auttamaan nopeasti:

  • Kaupan myynnin kasvu ja johtaminen
  • Kaupan markkinointi ja eri digikanavien yhdistäminen
  • Kaupan strategia ja johtoryhmän haastaminen
  • Kaupan ketjujohtamisen eri haasteet
  • Kivijalka- ja verkkokaupan yhdistämisen haasteet ja nopea digikasvu
  • Hr-haasteet, rekrytointi, uravalmennukset, outplacement ja exit-coaching

Miten interim johtaja-palvelu toimii:

Saat ostopalveluna oikealla osaamisella varustettuja erikoisosaajia vaativiin tehtäviin. Kun edellytykset suoriin rekrytointeihin ovat kaventuneet, voimme auttaa yhdistämään oikeanlaisen osaamisen haastaviin tehtäviin

Miksi interim johtaja-palvelu?

Markkinatilanteen mukaan asiakasyritysten edellytykset suoriin rekrytointeihin yt-neuvotteluiden, irtisanomisten ja lomautusten keskellä ovat usein rajoitetut niin juridisista syistä kuin hr-resurssien ylikuormituksen takia.

Näissä tilanteissa me löydämme interim-palvelun avulla yritykselle niiden tarvitseman erityisasiantuntijuuden. Oikealla osaamisella ja motivaatiolla varustetut esihenkilöt ja johtajat voivat täyttää organisaation osaamistarpeen ja tukea yrityksen menestystä haastavassakin markkinatilanteessa.

Tutustu myös muihin #wpsm toimiston eri palveluihin

Ollaan yhteydessä, cv-exit aika on nyt käsillä!

tiedustelut HC Wiki +358400884253

#myyntirekry #wpsm

Kari Wikholm

ceo/head coach

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto: Nyt rekrytoimme sopimussuhteeseen uuden Senior Coachin yhteistyökumppaniksi.

#wpsm konsultti ja hr-toimisto on pitkänlinjan konsultti- ja hr-palveluita tuottava yritys. Yrityksen perustaja Kari Wikholm aloitti konsulttitoiminnan 2013, mutta laajensi toimintaa 2018 keskittyen kaupan yrityksien digitaalisen ja hr-haasteiden auttamiseen. #wpsm toimiston arvoja ovat avoimuus, tavoitteellisuus ja yhteistyön hyödyntäminen. Keskitymme kaupan sektoriin ja myyntirekrytointien laadukkaaseen onnistumiseen Nyt rekrytoimme sopimussuhteeseen uuden Senior Coachin yhteistyökumppaniksi. Senior Coachina pääset työskentelemään myyntiratkaisujen ääreen erilaisten yritysten pariin. Avaintehtäväsi on toimia asiakasyrityksen coachina tärkeissä hr-projekteissa parantaen yrityksen strategiaa, johtamista ja rekrytointia.

Oletko sinä meidän uusi
#wpsm Senior Coach, yrittäjäsopimus?

Senior Coachin työ alkaa ratkaisukeskeisestä myyntityöstä jatkuen rekrytointiprosessin kokonaisvaltaiseen hoitamiseen ja syntyneen asiakassuhteen ylläpitoon.

Tehtävänäsi on:
 – asiakashankinta
–  rekrytointiprosessien läpivienti #wpsm konseptin mukaan
 – aktiivinen yhteydenpito asiakasyrityksiin
– hyvien asiakassuhteiden ylläpitäminen ja syventäminen 

Edellytämme:
– yrittäjyyttä/kevytyrittäjyyttä (sopimussuhde esim. Ukko.fi) sekä kokemusta yrittäjyydestä
– etätyötä omasta koti-toimistosta (myöhemmin cv19 jälkeen taas yhdessä toimistolla)
– kokemusta ja näyttöä tuloksekkaasta myynnistä ja myynnin filosofian ymmärtämisistä
– kokemusta rekrytoinneista ja johtoryhmien sparraamisesta
– someaktiivisuutta, Youtube, Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter, Blogi- kirjoittaminen
– sujuvaa suomen kielen kirjallista ja suullista osaamista
– Ajokorttia (B) ja autoa

Tulet seuraavista kaupan sektorin alueilta tai olet toiminut siellä johto- tai hr- asiantuntijatehtävissä:

– ict-myynti

– lääketeollisuuden myynti

– pt-tavaran myynti

– vähittäiskaupan myynti

– tukkukaupan myynti

– verkkokaupan myynti

Eduksesi luemme:
– ruotsin ja englannin kielitaidon
– asiakashallinta-osaamisen
– kenties taustaa myös urheilun parista

Saat:
– valmiin tavallista paremman toimintakonseptin: mottomme on”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö”
– valmiin palvelutuotteen, jonka myynti on helppo aloittaa
– erittäin hyvän perehdytyksen ja koulutuksen rautaisten ammattilaisten toimesta
– mahdollisuuden hyviin ansioihin
– itsenäisen työn huippuosaajien joukossa
– valmiin tiimin täyden tuen, tuki myös henkilöprofiilijen tekemisessä
– tukea markkinointitoimenpiteisiin

Menestyt tässä tehtävässä, kun:
– olet yrittäjähenkinen ja sinulla on ”voitto kotiin” -asenne
– olet tekijä, joka innostuu hyvistä tuloksista, olet ratkaissut joskus kenties matsin tai kasvattanut merkittävästi kaupan tuloksia
– pidät B-to-B myynnistä, mutta B-to-C tai F-to-F ei ole sinulle vierasta

Jos koet olevasi etsimämme henkilö, ole hyvä ja tee hakemuksesi viimeistään 1.4.2021 mennessä.

Ota huomioon, että paikka voidaan täyttää ennen hakuajan päättymistä, sopivan henkilön löydyttyä.

hakemukset suoraan: kari.wikholm@wpsm.fi, muistathan liittää mukaan hakukirjeen, cv-todistuksen ja video olisi kiva yllätys. Ole nopea, sillä nyt on muutamia hyviä pelipaikkoja auki t. HC Wiki #wpsm

tiedustelut HC Wiki +358400884253

#myyntirekry #wpsm

Kari Wikholm

ceo/head coach

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

Tiedote 28.1.2021: Kari Wikholm aloittaa uuden kirjaprojektin

Vuosi 2021 on alkanut vauhdilla,  #wpsm konsulttitoimiston palvelut ovat saaneet paljon lisää näkyvyyttä ja vuoden ensimmäiset projektit ovat täydessä vauhdissa. Verkkokauppa kasvoi viime vuonna lähes 80%, joten uskon, että #wpsm konsulttitoimiston kehittämällä #synergiaindeksi mittaroinnilla on paljon kysyntää digitaalisen palvelumuotoilun ja hr-työskentelyn apuna. Myös uusia yhteistyösopimuksia on sovittu, josta myöhemmin lisää. Perheyrityksemme ovat myös kasvamassa, joten siellä tarvitaan myös minun apua taas lisää. Myös korona aika tulee joka tapauksessa vielä kurittamaan yhteiskuntaa tänä keväänä, joten ehkä nyt on juuri oikea aika tehdä myös jotakin uutta. Mutta…

Ollessani sairasvuoteella viime kesänä, mietin mitä halusin tehdä sairasloman jälkeen. En ajatellut, mitä haluan tehdä vielä elämässä, vaan mitä haluan tehdä seuraavaksi? Tottakai yrittäjänä halusin jatkaa #wpsm toimiston kasvutarinaa, mutta haluan myös tehdä jotakin enemmän, mikä tuo itselle nautintoa ja tietenkin luovuuden kautta myös muille. Esikoiskirja ”Verkkokaupan käsikirja 2019” (Books on Demand GmbH, http://www.bod.fi) oli minulle oppikoulu kirjan kirjoittamisesta, sen tuottamisesta ja myös sen julkistamisesta sekä markkinoimisesta. #vkk2019 sai hyvän vastaanoton ja meni saman tien kaikkiin kirjastoihin, oppilaitoksiin sekä yliopistoihin oppikirjaksi. Voi sanoa, että siitä tuli pienoinen ”best seller”, joka kyllä yllätti minut. Vasta vuoden jälkeen uskalsin muuttaa omaa profiilia myös kirjailijaksi, kun #vkk2019 jatkoi seikkailua lukioitten keskuudessa. Iso kiitos kirjan menestyksestä kuuluu tietysti Bod,fi kustantamolle ja Mirka Rahuselle, jolta sain mittavan tuen projektiin.

Mutta se unelma? Seuraava aihe on muhinut minun päässä yli toistakymmentä vuotta ja en koskaan uskonut, että se tulee toteutumaan. Mutta tuo #vkk2019 toi minulle paljon itsevarmuutta ja myöskään ei tarvitse miettiä, miten saan kirjan julkaistua, jos se joskus näkee päivän valon. Tietokirjani #vk2019 ystäville joudun tuottamaan pettymyksen, koska sillä saralla ei ole toistaiseksi luvassa jatkoa. Mutta nyt on aika lähteä toteuttamaan isompaa unelmaa ja myös kirjaa, jota ei aikaisemmin ole tehty. Lähden tänään kohti uutta seikkailua, jossa en ole koskaan ollut. Olo on samanlainen, kun kipparina lähtiessä merelle, kun edessä on täysin uusia vesiä. Silloin myös kartat näyttävät valkoista sekä kompassin eksymä ei ole ihan tiedossa. En tässä vaiheessa halua paljastaa enempää ja en myöskään halua kertoa aikataulua tai kirjan nimeä. Kutsun sitä itse #kirjaprojekti2021 nimellä.

Isäni Kay Wikholm (1920-2011) oli taidemaalari ja hänen unelma oli maalata iso taulu, joka esittää Hietalahden telakkaa, jossa on talvisumu mukana. Elettiin hänen tuottavinta aikakautta 80-luvulla ja hän maalasi noin 5-6 taulua vuodessa. Tuo oli hänelle iso unelma ja maalaushuoneeseen oli pääsy kielletty. Taulun sumu alkoi mennä koko ajan sakeammaksi, jolloin eräänä päivänä hieno taulu maalattiin kokonaan telalla valkoiseksi. Sen päälle syntyi sitten seuraavana syksynä ihan hieno syksymaisema. En vielä tiedä, miten käy tämän kirjaprojektin. Juuri tänään on edessä pelkkää valkoista paperia.

Mutta onneksi myös kirjailijalla on hyvät coachit takana ja muutamat henkilöt ovat olleet kannustamassa tämän projektin aloittamisessa. He haluavat ehdottomasti tietää, miten päähenkilön tulee käymään tarinassa. En sitä vielä tiedä itsekkään. Kiitokset kuuluvat jo nyt tuesta ja kannustuksesta vaimolleni Tiina Wikholmille ja veljelleni Leif Wikholmille.

Matka on alkanut…

Billnäs 28.1.2021

Kari Wikholm

ceo/head coach

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm Myynnin siirtyessä kohti digitaalisuutta, kannattaa kaupan tarkistaa oma strategia. Miten mystery shopping voi auttaa kaupan kasvussa? Mitä eroa on kivijalka- ja verkkokaupan johtamisen haasteissa?

Olen tehnyt pitkän uran autokaupan palveluksessa ja ollut aloittamassa useita autoliikkeitä Suomessa. Kun aloittaa jonkun uuden kaupan liiketoiminnan, on helposti katse pelkästään myynnissä, markkinoissa ja liikepaikan infrassa. Yleensä kasvupaineet ovat kovat ja liike pitää saada nopeasti pystyyn, siihen hyvä henkilökunta ja prosessit kuntoon. Strategia saattaa jäädä todella nopeasti taka-alalle, kun katse siirtyy myynti ja katelukuihin, jotka ovat myöskin tärkeitä. Olen ollut aloittamassa mm. Olarin Autokeskus, Bilia Herttoniemi, ME Auto Helsinki ja Autoverkko.com uusia liiketoimintoja ja lisäksi ollut B2B kick offin parissa mm. SOK Autokauppa Oy ja Delta Auto OY palvelussa. Kaikissa näissä olen heti aluksi tarkastellut myös kilpakumppaneita ja verrannut heidän toimintaa omaan uuteen kauppapaikaan, Pelkkä liiketoimintasuunnitelma tai myyntitavoitteet saavat tehdä sokeaksi ja hyvässä strategissa on syytä mukana myös kilpailija-analyysi. Vaikka kuinka yritin olla noissa tehtävissä hyvä esimies, keskityin liikaa pelkkään myyntiin ja markkinointiin. Vasta mystery shopping avasi silmät ja sai porukan sitoutumaan paremmin tekemiseen. Harva hyvä myyjä haluaa olla huonompi kuin naapurin kioskin väki. Hr-johtaminen vaatii sitoutumista.

Mutta miten sitten eroaa perinteisen kivijalkakaupan mystery shopping digitaalisesta versiosta? Pohdin tätä aihetta pitkään, kun aloin valmistella ”Verkkokaupan käsikirja 2019” kirjan kirjoittamista ja löysin kolmannen vektorin tukemaan perinteitä kivijalkakaupan johtamisen mottoa.  Olin tottunut, että kun laitetaan perus kivijalkakauppa pystyyn, ensin keskitytään perusprosessiin ja tavoitteeseen. Näitä yhdistää management-ajattelu ja asioiden johtaminen. Seuraavaksi pitää onnistua hyvän porukan palkkaamisessa, jotka vielä ovat sitoutuneita myynnin tekemiseen. Tässä taas yhdistyy hyvä leadership- ja hr-taitojen hyödyntäminen. Tästä voisi tehdä kaavan, että kivijalkakaupassa riittää ”Fiilis x Tekniikka” ja homma rokkaa. Mutta kun digitaalisuus astuu kauppaan mukaan, ei tuolla yhtälöllä enää pärjää ja syy löytyy 24/7 johtamisen haasteista. Kukaan ei jaksa valvoa yötä päivää, vaan tarvitaan mukaan kumppaneita. Tällöin kaava laventuu ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö” jossa erityishuomio on merkeissä.

Käydään vähän esimerkin kautta myös noiden päävektoreiden taustaa, missä asiakas kohtaa kaupan eli mitkä ovat kaupan ostopisteet (verrattuna vielä kivijalka/verkkokauppa)

1,. Fiilis

Kun perinteiseen kivijalka kauppaan tullaan paikalle, alkaa ensivaikutelma jo pihassa. Onko liikkeen viitoitus kunnossa, löytyykö helposti parkkipaikkona ja onko pääovi hyvin esillä. Ehkä kaikista tärkein kivijalkakaupan ostopiste on myyjän tervehdys. Itse pidin hyvänä suorituksena 15 sek. tervehdystä, jota saa vieläkin etsiä useasta liikkeestä. (Rakastan muuten kävellä vaikka koko Stockmannin läpi ja kellottaa, montako myyjää sanoo päivää…)

Verkkokaupassa Fiilis-ostopisteet alkaa joko nettisivuilta tai verkkokaupan sivuilta, millainen life style-fiilis löytyy niistä. Onko ihmiset helposti löydettävissä vai onko verkkoalusta kylmä palvelualusta, jossa ei ole ihmisen ihmistä. Toimiiko nettisivulla evästeet ja onko chat varmasti toiminnassa. Myös nettisivusta kertoo helposti sen, missä maineessa kauppa on esim. google analyticsin tai facebook arvioiden kautta. Jos kauppa on huonossa maineessa ja ihmiset eivät suosittele sitä, tuskin sieltä kannattaa ostaa mitään muutakaan.

2. Tekniikka

Kivijalkakaupan perinteisiä teknisiä ominaisuuksia ovat tarjouksen, hinnan tai palvelun arvon selvittäminen. Kuinka helposti hinnat ovat esille, pystyykö tai haluaako myyjä tehdä yksilöllisen tarjouksen ja onko siinä kaikki tarvittava tieto mukana. Jos ollaan hakemassa jotakin, mitä pitää kokeilla, miten se teknisesti onnistuu. Myös maksaminen kuuluu osana tekniseen osa-alueeseen, joka on helppo mitata

Verkkokaupan tekniikka-alueet alkavat jo ennen nettisivua eli miten kauppa löytyy googlesta. Myös kaupan läsnäolo eri verkkoalustoissa ja some-kanavissa ratkaisee, miten kauppa käy netissä. Tässä on kovin tärkeää, että ei sokeasti tuijota omia ”hyviä” lukuja, vaan vertaa niitä kilpailijoiden vastaaviin lukujen. Myös nettikaupassa maksaminen pitää olla helppoa ja paras tulos tulee vasta, kun maksukanavia on toista kymmentä

3. Yhteistyö

Kivijalkakauppa pärjää vielä noilla päävektoreilla, mutta verkkokauppa kaipaa vielä yhden lisää eli yhteistyön voiman. Jos kaupalla on peruspalvelu ja valikoima, saattaa se pärjätä vielä vähän aikaa, mutta kohta isot alustat kuten Amazon on ovella. Silloin saattaa samoja tavaroita saada halvemmalla ja kauppa on hyvin haavoittuvainen. Mutta jos kauppa on keksinyt joitakin extra-palveluita tai omia tuotteita, pystyy se paremmin kisaamaan taistelussa asiakkaista. Tärkeä ostopiste on myös erityyppiset koti- tai noutopalvelut, mitä ilman kauppa ei netissä digitaalisesti pärjää. Ja viimeinen ostopiste on HC Wikin lempi mittaroinnin kohde eli onko kauppa oikeasti auki 24/7 ja pystyykö sieltä ostamaan palvelun kera asioita esim. klo 23? Täytyy myös ymmärtää johtaa omaa missiota kumppaneiden kautta. Tämä on täysin vieras käsite pelkän kivijalkakaupan johtamisessa.

Niin kuin huomataan, ei kaupan mystey shopping ole kovin vaikeaa, kunhan muistaa avata yhtälöä boxin ulkopuolelle, silloin kun mennään verkkokaupan maailmaan. #wpsm konsulttotoimisto on tehnyt kolmen vuoden aikana n. 40 #synergiaindeksi mittarointia eri aloille. missä asiakkaiden strategiaa on palvelumuotoilun kautta tehty uusiksi. Yleensä mittaroinneista valikoituu muutama ostopiste, mitä halutaan laittaa kuntoon. Tässä kohdin tulee mukaan #growthhacking tekniikka, jossa valitun ostopisteen kasvun poluksi tehdään pari A/B kokeilua. jota sitten suorittavat tavallaan koemarkkinoinnin. Kun homma rokkaa, on tämän jälkeen sitten helppo muuttaa varsinaista prosessia ja lähteä kohti digiloikan kasvua.

Jos tämä kolmio-optimointi herätti mielenkiintoa, jutellaan mieluusti yhdessä lisää.

Nyt ei ole oikea hetki lähteä mökille…kehoittaa HC Wiki #wpsm konsulttitoimisto

Kari Wikholm

ceo/head coach

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm: Saako myyjää kiinni ja mihin tarvitaan aitoa palvelua?

Viime aikoina myyjät ovat alkaneet kiitettävästi heräämään eri sosiaalisissa medioissa, mutta miksi juuri läsnäolo ja aktiivisuus palkitaan tällä hetkellä. Myynti on siirtynyt paljolti sähköisiin kanaviin ja ero niissä verrattuna printtimediaan on aitous. Pelkkä mediatoimiston tekemän mainoksen jakaminen ei riitä, vaan kaiken tekemisen tarkoitus on sosiaalisen median nimen mukaan saada aikaiseksi sosiaalista kanssakäyntiä. Siinä pelkkä mainosviestin jakaminen ei riitä, vaan myyjän pitää laittaa myös itseänsä likoon ja saada aitoutta mukaan. Kirjoitin vähän aikaa sitten digikaupasta teoksen ”Verkkokaupan käsikirja 2019”, jossa jaottelen myynnin haasteita 10 eri ostopisteisiin.  Yksi tarkastelupiste on mittaroinissa ”aito palvelu”, jota on hyvä tarkastella vähän lähemmin. Missä kohtaa asiakas kohtaa myyjän aidon palvelun?

  1. Ihmiset ja palvelu

Kun asiakas kiinnostuu ensimmäisen kerran jostakin tuotteesta, avaa hän ensimmäiseksi nettisivun ja alkaa etsiä tuotetta. Jos tuote tai palvelu löytyy googlen etusivulta, helpottaa se kiinnostusta merkittävästi ja surffaus kohti netti tai verkkokauppaa alkaa. Google konsersiossa vaikuttaa orgaaninen haku ja sitä pystytään parantamaan tehokkaasti maksulisen mainonnan kautta.  Mutta jos esim. ”kattila” haulla ei löydy yrityksen sivua ollenkaan, on nettisivun hakuohjelman algoritmin kanssa haasteita. Kun asiakas jatkaa surfausta kuitenkin kohti nettisivuja, syntyy kysymys, voiko tähän kattila myyjään luottaa ja kuka on kattiloiden takana. Sanotaan, että kaikki myynti tarvitsee tarinan ja se korostuu erityisesti netti- ja verkkokaupan pohjissa. Ihmisen haluavat tietää kuka kattiloita myy ja onko brändi/myyjä muutenkin haluttava myös palvelun kautta. Jos tarina puuttuu kokonaan, on yritys erittäin haavoittuva, kun esim. Amazon alkaa myydään samoja kattiloita puoleen hintaan. Juuri se tarina ja yrityksen historia saattaa olla se merkittävä tekijä ostopäätöksen takana. Löytyykö teidän myyjien tarinat teidän nettisivulta ja onko nettisivut/verkkokaupat synergiassa myös some-sivustojen kanssa?

  • Myyjän brändi somessa

Viime aikoina useat myyjät ovat aktivoituneet somessa, joka on hyvä juttu. Eri some-tilejä on avattu ja ensimmäisiä jakoja on tehty. Asunnon välittävät ovat omasta mielestä olleet uranuurtaja Suomen myyjien markkinoilla, joka ovat pystyneet muuttamaan some-viestimisen aidoksi, joka perään on mukava laittaa sitten kämppä mainoksia perään, kun tietää, että porukka on jo kanavilla. Hyvässä ja pahassa ovat nousseet esiin mm. Jethro Rostedt tai Andrei Koivumäki. Itse olen ihaillut heidän tapaan harjoittaa some-viestintää, koska ei ole tarkoituskaan miellyttää kaikkia. Juuri tästä on aitoudessa kysymys. Tuotetta tai palvelua ostetaan tavalliselta ihmiseltä, joka jakaa myöskin jotakin aidosta elämästä. Kun verotietoja katselee, on tällä some-strategialla selvä syy-yhteys myös tuloksen ja myynnin tekemiseen. Mutta jostakin pitää aloittaa ja on edes hyvä, jos alkaa jakamaan omassa kanavissa edes firman mainoksia. Mutta kukaan ei jaksa olla henkilökohtaisella tilillä, jossa satelee puhtaita mainoksia joka päivä. Se kaipaa vastapainoksia muuta ilmaista sisältöä, joka voi olla tarinaa arjesta. Kun tämän mixin saa kohdalleen, alkaa myöskin kauppa käymään. Hyvänä suhteena voi pitää perinteistä 20/80 suhdetta, jossa 20% on puhdasta mainontaa. Konversion mittaamisessa auttaa, tapahtuuko tykkäyksiä, jakoja tai kommentteja. Jos näitä ei tapahdu, brändi ei pure. Jos taas homma lähtee laukalle, toteutuu päämissio eli #b2r eli muut alkavat suosittelemaan tätä myyjää. Tästä algoritmit tykkäävät yli kaiken ja tapahtuu some-räjähdys. Tähän kanavaan on sitten helppo laittaa uudelleen re-target menetelmällä lisää viestiä ja homma alkaa rokkaamaan. Muita hyviä esimerkkejä on autokaupan puolta ”Otto automyyjä” (Otto Nyström/Delta Auto) ja verkkokaupan puolta tietysti Varustelekan Valtteri Lindholm.

  • 24/7 palvelu myynnissä

Onko kauppa oikeasti auki 24/7 ja saako myös illalla palvelua? Kun teen esim. asiakkaiden kanssa palvelumuotoilua ja avataan yrityksen digistrategiaa #synergiaindeksi mittauksen kautta, on tämä kysymys kaikkein vaikein. Yleinen vastaus konsulttipoloiselle on, että enkö minä tiedä, paljonko myyjille pitää maksaa palkkaa iltalisinä ja mitäköhän TES oikein on mieltä asiasta? Mutta asiakkaat tekevät päätöksiä iltaisin öisin ja käsittämättömän aikaisin aamulla. Vanha sananlasku sanoo, ”että aikainen lintu madon nappaa”. Yrityksen johto miettii tämä asiaa yleensä myynnin, markkinoinnin ja mainonnan kannalta ja hr- näkökulma jää usein uupumaan tyystin. Käsittelin kirjassani #vkk2019 aihetta ja totesin että digimarkkinointia ei pysty eikä jaksa tekemään yksin, Tarvitaan aspa, potti tai chat-kumppaneita, jotta auttavat siiloin, kun varsinainen myyjä on laittamassa omia lapsia nukkumaan. Haaste onkin, miten saada viesti tai markkinointi toimimaan kumppaneitten kautta niin, että asiakas kokee tai luulee saavansa tasalaaduista palvelua. Aina tietysti tulee kysymyksiä tai ongelmia, mitkä pitää ratkaista heti. Juuri tämä digistrategian 24/7 johtaminen erottaa jyvät akanoista. Hyvä myyjä on hereillä koko ajan ja hoitaa myös pahimmat tapaukset itse myös iltaisin. Kukaan ei kuitenkaan jaksa roikkua somessa yötä päivää ja asian kanssa pitää myös olla varovainen ja vaatii jämäkkää johtavuutta. Kirjassani päättelin johtamiskaavaksi jolla 24/7 palvelu saadaan hoidettua ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö”. Nuo kaksi ensimmäistä olivat tavallaan helppoa, koska ne liittyvät management ja leadership- ajatteluun, Tuota yhteistyötä olemme sitten avanneet asiakkaiden kanssa hyödyntäen #growthhacking ajattelua, jossa kokeellisesti testataan eri myyntitilanteita. Aika nopeasti keskustelu on siirtynyt ”paljonko maksaa” kysymyksestä ”miten” tai ”kenen kanssa” keskustelun piriin.

#wpsm keskittyy yrityksen digistrategian hiomiseen ja sen jalkauttamiseen sekä myös myyjätason some-viestinnän tehostamiseen. Tällä hetkellä meillä on muutamia myyjäkoulutuksia menossa ja kerromme mieluusti lisää, jos teidän yrityksillä on haasteita olla niissä kanavissa, joissa myös asiakkaat viihtyvät.

Ole rohkeasti yhteydessä, nyt ei ole oikea aika lähteä mökille…t. HC Wiki

Kari Wikholm

ceo/head coach

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa:

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

Pidä blogia WordPress.comissa.

Ylös ↑