#wpsm Vuosikatsaus 2020

On aika tarkastella myös kulunutta tilikautta ja isossa kuvassa luvut näyttävät erittäin hyviltä. Tämä on kolmas vuosi, kun olen tehnyt konsultointia #wpsm konsulttitoimiston kautta päätoimisesti ja tänä vuonna digitaalisen kaupan kehittäminen on lyönyt kunnolla läpi. Ilman kovaa työtä ja myös viime vuonna ilmestynyttä ”Verkkokaupan käsikirja 2019” ei #wpsm palvelut olisi saanut riittävää näkyvyyttä, mutta nyt vuoden 2020 aikana asiakkaat ovat löytäneet meidän palvelun.

Viime kesänä jäädessäni pienellä sairaslomalle, ajattelin miten mahtaa käydä myös oman yrityksen tulevaisuuden. Onneksi pääsin takaisin digihaasteiden kimppuun ja nyt ennen joulua oli kiritty budjetti takaisin kiinni. Kaikista tärkein oli, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja #wpsm konsulttitoimiston NPS luvut näyttämät 4.5 lukemaa (asteikolla 1-5).

Koko vuoden kasvu on peräti 264% ja nyt lähdetään rakentamaan taas ensi vuotta.

Mutta mitä on tiedossa vuodelle 2021?

Varmasti #wpsm pääpalvelu #synergiaindeksi mittarointi saa jatkoa, koska yrityksen digitaaliset haasteet ja yrityksen digikunnon mittaaminen  ei tule missään tapauksessa vähenemään. CV-19 on siirtänyt monet kaupat verkkokaupan maailmaan ja meidän mittarointi on avannut mm. seuraavia haasteja ja kasvumahdollisuuksia.

Tässä oikeita kommenteja #wpsm toimiston asiakkailta:

  • chat oli tosi huonossa kunnossa ja #synegiaineksi avaisi meidän silmät 24/7 palveluiden osalta
  • mainonta oli juuttunut pelkään some-postauksiin ja #synergiaindeksi avasi kokonaan uuden polun videotuotantojen puolelle
  • kauppamme oli pelkän kivijalan varassa ja #synergiaindeksi muutti koko meidän strategian verkkokaupan puolelle
  • luulimme olevamme Suomen kovin palvelutuotannon toimisto, mutta #synergiaindeksi mittarointi avasi meidän silmät kehitykselle kokonaan muun toimialan kautta
  • olimme pitkään miettineet strategiatyössä uutta lähestymistä, mutta omat silmämme eivät nähneet digimuutosta meidän toimialassa. Vasta digitaalisen mystery shopping hyödyntäen #synergiaindeksi mittarointia avasi meidän silmät uudelle palvelumuotoiluille tarkastelemalla myös kilpailijoiden digikuntoa.
  • olimme rakentaneet eri kumppaneiden kanssa omaa brändikuvaa ja olimme liikaa ulkoistaneet viestinnät ja samalla meidän arvot olivat hukassa. #synergiaindeksi avaisi meidän silmät ja pääsemme paremmin kertomaan arvolupauksemme jatkossa
  • luulimme, että meidän markkinointi oli kunnossa mutta epäilimme jotakin, koska konsersiot olivat kovin pieniä. Vasta #synergiaindeksi avasi meidän silmät alkaa viemään sanomaa myös myyjätasolle ja saada aikaiseksi oikeaa fanitusta.
  • lähdimme liikkeelle parantamaan omaa viestintää, mutta projektin edessä joudumme myös hakemaan uusia myyjiä, jossa #wpsm hr- palvelut pystyivät hienosti olemaan apuna

#wpsm kumppanuudet ovat myös lisääntymässä ensi vuodelle ja moni tarvitsee tulevaisuudessa apua, olisi sitten kysymys aspan paremmasta johtamisesta, chat-palvelusta, paremman datan hyödyntämisestä tai pelkästään uuden nettisivun tai verkkokaupan perustamisesta. Ei myöskään pidä unohtaa, että kauppajätti #Amazon on aloittamassa Pohjoismaissa. Näistä kaikista kumppaneista tulemme kertomaan lisää tammikuussa.

Tästä on hyvä jatkaa kohti ensi vuotta.

Hyvää ja turvallista joulun odotuksen aikaa ja samalla hyvää itsenäisyyspäivää

t. HC Wiki

Kari Wikholm

ceo/head coach

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa: 

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Google photo

Olet kommentoimassa Google -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s

Luo ilmainen kotisivu tai blogi osoitteessa WordPress.com.

Ylös ↑

%d bloggaajaa tykkää tästä: